PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via la Boutique en ligne Nvlr shop.
La marque Nouvlr est une marque déposée à l’I.N.P.I de MARSEILLE 2 place arvieux 13002 marseille , en janvier 2015 numéro 4219959
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via le site NVLR-SHOP. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande. Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non-commerçantes, âgées d’au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter. Il est précisé que vous pouvez sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente.
NVLR SHOP se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande. La dernière date de mise à jour des conditions générales de vente est indiquée en haut de cette page.
LA COMMANDE
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si tu es clairement identifié par l’entrée de ton numéro de client ou de ton adresse mail et de ton mot de passe. Tu peux passer ta commande en ligne à partir des références des offres visibles sur le site.
En règle générale, les informations sur la disponibilité des produits te sont données lors de la passation de ta commande. De manière exceptionnelle, il peut cependant arriver qu’un produit ne soit plus disponible, provisoirement, après la validation de la commande. Dans ce cas, Nvlr shop t’en informe dans les plus brefs délais (au plus tard sous huitaine) par courrier ou par email et te propose soit d’annuler ta commande, soit de remplacer le ou les produits, soit de patienter jusqu’à la livraison par notre transporteur, en te précisant le délai. Tu ne seras alors débité que du montant des articles expédiés. La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement (carte bleue).
Après avoir passé ta commande nous t’envoyons, par email, un accusé de réception de celle-ci comprenant un récapitulatif des articles commandés et l’adresse de livraison. Les prix sont exprimés en € TTC. Nvlr shop se réserve le droit de les modifier en cas d’augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et en cas d’erreur manifeste.
Tu devras t’acquitter, en plus du prix des produits, d’une participation forfaitaire aux frais d’envoi et de traitement de ta commande dont le montant sera précisé sur le bon de commande avant validation de cette dernière. Cette participation dépend des produits commandés (participation plus importante si tu commandes au moins un produit lourd ou volumineux) ou encore de ton pays de livraison. Pour profiter des offres promotionnelles, calcule chaque réduction du montant de ta commande sans la cumuler avec d’autres réductions. Les réductions sont appliquées au prorata sur chacun des produits.
LE PAIEMENT
Nvlr shop accepte les cartes bancaires françaises (portant le sigle CB) et internationales (portant le sigle VISA ou MASTERCARD). Tu indiques le numéro de ta carte, sa date d’expiration, ainsi que le nom de son titulaire. Pour plus de sécurité encore, tu indiques également le numéro de contrôle de celle-ci : les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos, près de la signature.
LA LIVRAISON
Nvlr shop te propose un seul service de livraison à domicile. Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, notamment en cas de grève, telle que définie par la jurisprudence.
La livraison s’effectue entre 48h et 72h avec Colissimo, pour un montant de 4,90 € pour le premier produit, en France métropolitaine. À ce montant s’ajoutent les produits supplémentaires et la participation forfaitaire aux frais de traitement de ta commande dont le montant sera éventuellement précisé sur le bon de commande avant validation de cette dernière. Ce service n’est pas remboursé si les produits sont renvoyés.
Hors de France les frais de transport et délais de livraison sont supérieurs. Se référer au montant affiché lors de ta commande.
A noter qu’un retard dans la livraison d’une commande peut se produire lors du lancement d’une nouvelle collection en raison des ressources humaines et de temps qu’un tel évènement engendre. Toutefois, tous les efforts seront mis en place afin de minimiser ces délais supplémentaires.
DROIT DE RÉTRACTATION / RETOURS
Dans les 14 jours qui suivent sa réception à domicile ou le retrait du colis, NVLR SHOP échange ou rembourse un article s’il ne te donne pas entière satisfaction. Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Tu peux renvoyer ton ou tes articles par le moyen de ton choix, à tes frais, à l’adresse suivante : 71 rue senac 13001 marseille
Joins à ton retour la seconde feuille du bon de livraison nommée “Retour échange et remboursements” et conserve ton bon de livraison ou ta facture. Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception de ton retour par nvlr shop. En cas de retours anormaux ou abusifs, nvlr shop se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.
SERVICE APRÈS-VENTE
Nvlr shop t’aide à résoudre un problème survenu pendant ou après la période de garantie. Pour cela tu peux nous contacter via le service client.
SOLDES
En période de soldes, aucune commande ne saura bénéficier des avantages cadeaux habituels. Ce dernier se fera sous la forme d’avoir et sera disponible pour une utilisation ultérieure sur ton espace client.
INFORMATIONS NOMINATIVES ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nouvlr s’engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations fournies. Les informations et données te concernant, demandées par nouvlr, responsable du traitement, sont nécessaires à l’enregistrement et au suivi de ta commande, à la gestion commerciale et marketing de ton dossier et à la qualité de nos relations. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et règlementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous te proposons et les informations que nous t’adressons.
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